携帯電話が複雑さを増すにつれ、端末更新の必要性も高まります。バグを修正し、セキュリティ対策を講じ、使い勝手を向上させるために端末ソフトウェア更新は不可欠です。市場投入時間に追われるプレッシャーも問題を悪化させています。Mobile Updateは６年以上に及ぶイノパスの無線(OTA)による端末更新の実績を踏まえて構築されています。Mobile Updateを使って移動体通信事業者が既に加入者の手元にあるスマートフォンや従来の携帯電話に対して遠隔から更新・修正を実施することで、端末の返還やリコールを防ぎ、サポートセンターに問い合わせがくる前に対応できるようにします。また、システムの末端で管理がおろそかにならないよう、通信事業者が全てのOSに単一の更新ソリューションを展開することを可能にします。

イノパスは、端末やOSプラットフォームに加え、移動体通信事業者の要求条件を理解するという点で、他の追随を許しません。イノパスは、LTEなどのIP中心の通信方式を含む、いずれのスマートフォン向けOSプラットフォームやネットワークインフラにも適用可能な、比類ない更新ソリューションを作り上げてきました。イノパスのソリューションは、複数のネットワークインフラにまたがって更新の利便性を最大限に向上させるためのインテリジェンスを含んでおり、また同時に、対象となる端末の数、更新サイズ、一括配信のタイミングに基づいた、高度な条件のプランへ拡張することが可能です。

Mobile Updateを使用することで、カスタマーサポート担当者(CSR)は、ユーザが抱えている特定の問題に対する一度限りの更新や、複数の携帯電話への一括更新を実施することが可能です。このような先を見越したアプローチにより、加入者が気付く前に問題を修正でき、サービスに影響する問題やセキュリティの問題に対応できます。　さらに、通信事業者は加入者が自分の端末から更新を開始できるように設定できるため、新しいバージョンが入手でき次第、加入者自身でファームウェアを更新することも可能です。

• ユーザ体験: 大きいサイズの更新パッケージを扱っている間であっても、ユーザ体験に影響してはなりません。ダウンロードは全てのユーザが快適と感じるように何事もなく静かに進行しなければなりません。
• 性能: システム容量とネットワーク帯域は、大規模パッケージの更新において効率的に使用される必要があります。
• 管理の容易性： サービス事業者は大規模パッケージの提供を精密に調整する能力を要求します。
• 信頼性: 大規模パッケージのダウンロードおよび更新のプロセスは、高い信頼性を備えていなければなりません。信頼性に欠けていては、大規模パッケージの更新の成功は見込めません。

Mobile Updateには、BasicとAdvancedの二種類あります。Basic版では4MBまでの更新パッケージをサポートしていますが、Advanced版では150MBまで対応しており、高度の条件を要するほとんどのオープンOSの更新に適しています。両者共に、複雑なファイル構造やマルチプロセッサを搭載する端末に対応し、数百万台規模の端末を処理できるほど拡張可能で先進的な一括配信管理をサポートしています。

イノパスのポートフォリオの主な構成要素であるMobile Updateは、OTAで更新を行うことで、マイクロソフトがWindows UpdateでPCを更新するような大規模な更新を、通信事業者が実施できるようにします。また、FUMOなどのOMA標準を活用し、イノパスのクライアントのみならずサードパーティ・ベンダ製クライアントにも幅広い相互運用性を提供しています。更新はOTAで提供されるため、リコールの必要がなくなり、サポートを求めて携帯電話ショップを訪れる人も減ることになります。通信事業者は、削減されたサポート費用、先を見越したサポート通話の予防、顧客満足度の向上といった点でメリットを享受します。加入者は、携帯電話の機能性の改善、問題の減少、より期待に沿ったサービスといった恩恵を得ます。実際に2009年の一年間で、北米のサービス事業者はイノパスのソリューションを通じて400万台以上の携帯電話の更新に成功しており、1億4000万ドル以上の経済効果を手にしています。

Mobile Updateには、FOTAによる携帯端末の更新時に必要な差分パッケージを生成するイノパスのDelta Managerが組み込まれています。Delta Managerは、申請中および取得済みの数多くの特許技術によって、通信事業者が複数の異なる圧縮アルゴリズムや差分生成技術を巧みに使い分け、メモリー使用率、ダウンロード時間、ファイルサイズ、ネットワーク負荷、解凍時間、CPU使用率といったさまざまなパラメータを考慮しながらパフォーマンスを調整できるようにします。