イノパス、携帯端末向けカスタマーケアをOMA標準化団体にデモ実演

最近のイベントにてOMA標準仕様の実用化を実証

2009 年7 月7 日、米国カリフォルニア州サニーベール　―　携帯端末向けOTA(Over-The-Air)カスタマーケアをリードするイノパスソフトウェア（以下イノパス）は、先ごろボストンで行われたOMA(オープン・モバイル・アライアンス)の会合で、業界初のOMA-DM(オープン・モバイル・アライアンス端末管理)相互運用性デモを行いました。イノパスは、Symbian S60を搭載するNokia端末とWindows Mobile 6.1を搭載するHTC端末を使用し、次世代OMA-DMに対応したActiveCareサーバのデモに成功しました。本デモにより端末間およびネットワーク間の相互運用性が立証され、業界からの幅広い支持を得ることができました。スマートフォンのサポートには従来の携帯電話と比べて最大4倍ものコストがかかると言われる中で、こうした先端的な端末を効果的にサポートする能力は、通信事業者向けに作られたイノパスのActiveCareの有効性を証明し、OMA-DM標準仕様の実用性や展開の可能性を実証するものです。標準化の発展から実用化に至る間のこのような一連の流れは、通信事業者と端末メーカーにとって極めて重要です。

デモでは、OMA-DMにより実現された5つの主要なサポート機能を実演しました：

• Mobile Checkは、携帯電話の状態を検知します。この機能はConnectivity Management Object 1.0 （認可済み仕様）とDiagnostics Monitoring 1.0 （ドラフト仕様）に基づいています。
• Mobile Check and Correctは、ActiveSyncと一般電子メールに対応し、電子メールに関するコールセンターへの問い合せ通話時間を大幅に短縮できます。この機能はDevice Management 1.2 （認可済み仕様）に基づいています。
• Mobile Software Managementは、ライフサイクル・ソフトウェア管理向けで、通信事業者がアプリケーション配布の一連のライフサイクルにおいて重要な役割を果たせるようにします。この機能はSoftware Component Management Object 1.0（候補仕様）に基づいています。
• Mobile Lock and Wipeは、携帯電話の安全を確保します。Lock and Wipe Management Object 1.0（候補仕様）に基づいています。

Nokia E71はSymbianベースのスマートフォンで、ネイティブOMA-DMクライアントを搭載しています。HTCのTytn II（AT&T Tilt）は広く出回っているWindows Mobile携帯で、標準仕様に基づいたイノパスのActiveCareクライアントを搭載してデモで使用しました。イノパスActiveCareクライアントは、あらかじめ端末ベンダにより携帯電話に搭載することもできますが、携帯電話が加入者の手元に渡った後でも、端末にプッシュ配信ができるという独自機能を備えています。これによって通信事業者は、端末ベンダでクライアントがインストールされずに出荷されても、管理することができるようになります。

相互接続デモについてのOMAプレゼン資料：
http://www.openmobilealliance.org/documents/InnoPath%20OMA%20DM%20-%20Live%20Demonstration.pdf

デモにおけるHTC/Windows Mobileコンポーネントのビデオ：
http://www.youtube.com/watch?v=96DiZ8tWkso&fmt=18

デモにおけるNokia/Symbianコンポーネントのビデオ：
http://www.youtube.com/watch?v=TZ7Im0a3v98&fmt=18

イノパスのActiveCareに関する情報： www.innopath.com

イノパスソフトウェア社

イノパスは先進的な携帯端末管理（MDM）分野における世界的なリーダーであり、移動体通信事業者と端末メーカーがサポート費用を削減しながら顧客によりよいサポートを提供できるよう、独自のエンドツーエンドのOTAカスタマーケア・ソリューションによって支援しています。弊社の製品はサポート通話時間を削減し、無駄な通話を回避するのに役立ちます。Tier1ネットワークで実用化を担ってきたイノパスの幅広い経験により、大規模で複雑な環境下でも迅速かつ確実な導入へと成功裏に導きます。実績を伴った価値ある提案とともに、通信事業者は通常1年以内にイノパスのソリューションへの投資を回収しています。イノパスの顧客には、AT&T、Verizon、Sprint、Samsung、LG、KDDI、Tata Teleservices、China Telecomなどが名を連ねています。
詳細は、イノパスのウェブサイト www.innopath.comと、カスタマーサポートに関するイノパスのブログ「The CSR」http://thescr.blogspot.comをご覧ください。