イノパスがAndroid OS向けの携帯端末管理を提供

携帯端末管理が数10億ドルに達するスマートフォンのサポート課題に対応

2008 年9月23日 米国カリフォルニア州、サニーベール - 携帯端末管理（ MDM ）業界をリードする イノパスソフトウェア（以下イノパス）はこの度、グーグル社のAndroid（アンドロイド）OSに基づいた携帯電話の新しいプラットフォームをサポートすることを発表しました。本日の「T-Mobile G1」の発表を契機に、移動体通信事業者はこの新しいOSのための効果的なカスタマーサポートの方法を探求することになります。イノパスの業界をリードするMDMクライアント技術は、全世界の携帯端末メーカーに対する多数の出荷実績と、Tier-1通信事業者の豊かなネットワーク業務経験に立脚しています。この度この技術がAndroid という画期的な携帯プラットフォーム上で利用可能になりました。

すでにWindows MobileとSymbian OSをサポートしているイノパスのOMA-DM携帯端末管理クライアントは、移動体通信事業者が顧客サービス組織の現場で、すでに加入者の手元に渡った端末に対してさえも標準準拠のOTA（Over-the-Air：無線通信）サポートを実施できるようにする点に独自性があります。クライアントはモジュール化され、多種多様なOSへの移植性があり、サポート部門への初回の通話の際にダウンロードが可能です。クライアントはイノパスのiMDM Serverと併用することで端末へのOTAの 経路を形成し、端末の故障修理、モニター機能、コンフィギュレーション機能などが可能になります。またクライアントは端末の製造時に組み込むこともでき、OTAによるファームウェア更新（FOTA）が実現します。

携帯端末とサービスが複雑化する中、MDMを使う事により通信事業者のサポート部門はより良いサービスを少ない経費で提供できるようになります。通信事業者のビジネス要件によって拡張が可能な、事前に統合された標準準拠のソリューションを提供できるのがイノパスの独自性です。アナリスト企業Stratecast による最近の調査で、MDMを導入した企業のROIの向上が立証されています。この調査では全世界の通信事業者がカスタマーケアに費やす経費を年間250億ドル以上と算定していますが、その大部分はMDMの利用により削減できます。
調査レポートはhttp://www.innopath.com/care。

イノパスソフトウェア社