随着移动设备变得越来越复杂，人们对更新业务的需求也随之增长。修复漏洞、解决安全问题及改善可用性等都需要更新来完成。产品上市时间方面的竞争压力使这一问题更加突出。运营商和制造商都会因缺陷受到指责。而移动更新软件可使移动运营商远程更新和修复用户的手机，从而减少产品召回和返修，也由于提前提供服务，减少了支持电话次数。

客服代表可以进行一次性的更新，解决某个客户的具体问题，也可以通过移动终端空中下载软件( FOTA )为组群手机集体提供更新。这样可以在用户发现问题之前就为其进行修复。运营商也可以让其用户通过手机发起更新，新版本一出来，用户即可下载。

作为创道“ ActiveCare ”解决方案的一个重要组成部分，移动更新软件充分利用 FUMO 和 SCOMO 等 OMA 标准，为创道和第三方客户端提供广泛的互操作性。移动更新软件提供空中更新，可避免产品召回，同时减少在零售店寻求支持的用户数量。

移动更新软件包括创道的“ Delta Manager ”管理器，该管理器创建 Diff 软件包通过 FOTA 软件更新手机。 Delta Manager 管理器拥有多项已批准和正在申请的专利技术，可以让运营商兼顾各种不同的压缩算法和 diff 生成技术，以改善手机的性能，使内存使用率、下载时间、文件大小、网络缓冲、解压缩时间和 CPU 使用率等参数得到优化。使用 SCOMO 标准进行更新时，手机制造商或系统供应商会提供一种类似于 diff 软件包的补丁，并通过创道的服务器提供给用户。

移动更新软件使运营商有能力对已部署的设备进行大规模的更新，方法与微软的 Windows 系统自动更新电脑一样。运营商得到的好处是降低了支持成本，减少支持电话，提高了客户的满意度。而用户可以获得更多的功能，减少挫折感，达到可用性预期。